Preguntas Frecuentes
Sabemos que surgirán preguntas en el camino, y estamos aquí para ayudarte a encontrar las respuestas.
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Un sistema punto de venta es mucho más que una simple caja registradora. Es una herramienta integral diseñada para facilitar y agilizar todas las operaciones relacionadas con las ventas y el manejo de inventario en tu negocio.
Con nuestro sistema punto de venta, puedes procesar transacciones rápidamente, mantener un registro preciso del inventario en tiempo real y mejorar la experiencia del cliente con funciones como pagos sin contacto y programas de fidelización.
Ver más¿Qué es un dispositivo Punto de Venta?
Es un dispositivo electrónico para procesar transacciones de venta y realizar funciones relacionadas con la gestión del negocio. Pueden tener diferentes caracerísticas físicas por lo que seguro encontrarás una a la medida de tus necesidades
¿Qué diferencia hay entre un Dispositivo Punto de Venta y un Monitor Touch Screen?
En el dispositivo Punto de Venta está diseñado para realizar transacciones comerciales, mientras que un Monitor Touch Screen es simplemente una pantalla táctil que puede ser utilizada en una variedad de aplicaciones, incluyendo sistemas punto de venta.
¿Qué dispositivo Punto de Venta necesito?
Todo depende de las caracteristicas de tu negocio. Tenemos Punto de Venta Móviles, con impresora integrada y muchos más. Conocelos todos Aquí
¿Qué tipos de negocios pueden beneficiarse de un dispositivo PDV?
Cualquier tipo de negocio minorista, restaurante, hotel u otro establecimiento que realice transacciones de venta puede beneficiarse de un dispositivo PDV.
¿Qué es un Monitor Touchscreen?
Es un monitor equipado con una capa sensible al tacto que detecta la ubicación y los gestos de los dedos, que te ayuda a brindar agilidad a las operaciones de tu negocio.
¿Qué diferencia hay entre un Dispositivo Punto de Venta y un Monitor Touch Screen?
En el dispositivo Punto de Venta está diseñado para realizar transacciones comerciales, mientras que un Monitor Touch Screen es simplemente una pantalla táctil que puede ser utilizada en una variedad de aplicaciones, incluyendo sistemas punto de venta.
¿Qué beneficios me brinda un Monitor Touchscreen?
Un monitor touchscreen para sistema punto de venta puede mejorar la eficiencia operativa, es fácil de usar, rápidez de transacciones, ahorro de espacio y mucho más.
¿Cuáles son las ventajas de usar un monitor touchscreen?
Las ventajas incluyen una interfaz intuitiva y fácil de usar, una mayor velocidad en las transacciones, menos errores de entrada de datos y una experiencia de usuario mejorada tanto para empleados como para clientes.
¿Qué tamaño de pantalla es recomendable para un monitor touchscreen?
El tamaño ideal de la pantalla depende del espacio disponible en el mostrador y las necesidades específicas del negocio.
¿Los monitores touchscreen son compatibles con otros dispositivos periféricos?
Sí, los monitores touchscreen suelen ser compatibles con dispositivos periféricos como impresoras de recibos, lectores de códigos de barras y más.
¿Qué es una terminal de Autoservicio?
Una terminal de autoservicio es un dispositivo electrónico que permite a los clientes completar transacciones de compra de manera autónoma, sin la necesidad de la asistencia de un empleado.
¿Qué ventajas ofrecen las terminales de Autoservicio para los clientes?
Las terminales PDV de autoservicio ofrecen conveniencia al permitir a los clientes completar rápidamente sus compras sin tener que hacer cola en una caja registradora.
¿Qué tan fácil es implementar terminales de autoservicio en mi negocio?
La implementación de terminales PDV de autoservicio es relativamente sencilla y puede adaptarse a las necesidades específicas de tu negocio. Nuestro equipo de soporte puede proporcionar asistencia en cada etapa del proceso de implementación.
¿Cómo puedo saber si las terminales de autoservicio son adecuadas para mi tipo de negocio?
Nuestras terminales de autoservicio son versátiles y pueden adaptarse a una amplia gama de industrias, incluyendo retail, restaurantes, hospitales y más. Nuestro equipo de ventas puede ayudarte a determinar si son adecuadas para tu negocio específico.
¿Qué tan fácil es para mis clientes aprender a usar las terminales de autoservicio?
Las terminales de autoservicio están diseñadas para ser intuitivas y fáciles de usar, con una interfaz amigable que guía a los clientes a través del proceso de compra paso a paso.
¿Qué tipo de papel requiere la impresora?
Papel térmico.
¿Qué tamaño de papel utiliza la impresora?
Utiliza tickets de dos tamaños: 80mm y 58mm.
¿Dónde comprar papel térmico?
Puede comprarse con el mismo Mayorista o Distribuidor donde se adquirió la impresora, en papelerías de mayoreo físicas o tiendas digitales.
¿La impresora imprime a blanco y negro o a color?
La impresora una tinta, marca el papel con calor, depende del papel, en el mercado existen opciones de papel térmico, no solo con el papel tradicional (Color Negro) hay algunos papeles que muestran color azul, todo depende de la opción a elegir.
¿Porque el foco prende en rojo?
El Led Azul “Power” marca que la impresora está encendida. Dos Leds son rojos, uno indica error, el otro papel. En caso de atasco de papel encenderán todos, en caso de alguna falla en tarjeta lógica o una falla en mecanismo los LEDS encienden de manera intermitente. Contacte a Soporte técnico Ec Line.
¿Cómo sé que debo cambiar el cabezal?
Se recomienda cambiar el cabezal cuando, las impresiones no son legibles o cuando se comience a atascar el papel.
¿Qué tipo de tinta o tóner necesita?
Ninguno, el mecanismo es el encargado de quemar la hoja de papel, gracias a su cabezal térmico.
¿Puedo imprimir códigos QR en cualquier impresora?
Si, la configuración de la impresora esta soportada para los códigos 2D en cualquier modelo.
Para las siguientes fallas por favor contacte con soporte técnico EC Line.
·No imprime.
·Instalación de impresora.
·Configuración de cajón.
·La impresora no está siendo detectada por mi equipo.
·La impresión sale desajustada.
·Imprime basura.
·El ticket corta antes de lo requerido.
·Las impresiones salen mal.
·Atasco de papel.
Contacta a Soporte ECLINE via correo en: soporte@eclinepos.com ó soporte1@eclinepos.com
¿Qué es un escáner para un sistema de punto de venta?
Un escáner es un dispositivo electrónico utilizado para leer códigos de barras en productos y convertirlos en datos digitales.
¿Cómo funciona un escáner?
Un escáner emite un haz de luz que se refleja en el código de barras de un producto. El patrón de barras y espacios del código de barras se convierte en una secuencia numérica que se envía al sistema PDV para identificar el producto.
¿Qué ventajas ofrece el uso de escáneres en un sistema de punto de venta?
Las ventajas incluyen una mayor velocidad en el registro de productos, una reducción en los errores de entrada de datos, una gestión más eficiente del inventario y una experiencia de compra más rápida y conveniente para los clientes.
¿Los escáneres de punto de venta requieren algún tipo de mantenimiento?
Sí, los escáneres de punto de venta pueden requerir limpieza periódica para mantener su rendimiento óptimo. Esto puede incluir la limpieza del cristal del escáner y la calibración del dispositivo según sea necesario. Si tienes alguna duda contacta a soporte@eclinepos.com ó soporte1@eclinepos.com
¿Cómo aplicar una garantía para mi cajón?
Principalmente requerimos el equipo completo, en buenas condiciones, sin daños físicos, factura de compra, la garantía abarca un año desde que fue adquirida por el último usuario (en caso de contar con extensión de garantía agregarla), solicitar la garantía al correo: garantías.rom@gruporom.com
¿Cómo elegir tu cajón correcto?
Cada cajón alguna particularidad, el tipo de chapa, los espacios en billetes y monedas, es importante la característica de cada uno de ellos para que puedas elegir el que mejor se acople al flujo de efectivo en tu negocio.
¿Precios de los cajones?
Se sugiere acercarte tu distribuidor o mayorista de tu preferencia, pregunta por el cajón más barato o más caro, o el que mejor se ajuste a tu negocio.
¿Cuál es las diferencias entre cajones?
Tamaño, espacios entre separadores de billetes y monedas, materiales y lo robusto de cada cajón define cada diferencia entre modelos.
¿Cuál es mejor?
El mejor cajón es el que se ajuste a tus necesidades, un cajón con mayor cantidad de espacios para dinero puede ser a veces un poco estorboso por el tamaño, un cajón pequeño de bajo costo puede ser el mejor, es importante que valores tu flujo de efectivo y el presupuesto disponible.
¿Cómo abren automáticamente?
Existen varias opciones. El cajón es “Plug and play” no tiene un Driver de instalación. Se configura gracias al Driver de la impresora que utilices, habilita el medio desde “preferencias” en propiedades de impresora, o bien depende el Software de punto de venta te permite configurar también la apertura automática antes o después.
Mi cajón se traba o no abre solo hace un ruido cuando mando a imprimir, ¿Qué hago?
Por favor comprueba primero dentro del Driver de la impresora, dentro de “Propiedades de impresora” esta la sección “Preferencias”, después elegir “Papel calidad” se encuentran dos opciones, poner atención a la opción “Medio” Validar que este activo “Cash Drawer after/Before” Si el cajón solo emite un ruido y no dispara la charola de dinero, es necesario aplicar una garantía o una reparación en caso de ya no contar con garantía.
¿Puedo reparar mi cajón?
Solo en las siguientes refacciones: Solenoide y chapa, si puede ser reparado, con costo si no está dentro del periodo de garantía, sin costo en caso de tener aún garantía.
Perdí las llaves de mi cajón, ¿Qué hago?
La pérdida de llaves conlleva a realizar un cambio de chapa, se tiene que comprar esta refacción, puedes cotizarlas directamente en Grupo ROM al correo ventas@gruporom.com Para realizar el cambio físico de chapa se debe intervenir por un experto técnico para quitar la chapa. O también puedes enviarlo a reparación solicitándolo al correo: garantías.rom@gruporom.com
¿Los accesorios son compatibles con cualquier Punto de Venta?
No, están diseñados para algunos dispositivos Punto de Venta en Especifico, te invitamos a preguntar a nuestro equipo de soporte si estás interesado en alguno contacta a soporte@eclinepos.com ó soporte1@eclinepos.com
¿Que beneficios obtengo al tener una 2da pantalla en mi Punto de Venta?
La 2da pantalla sirve para mostrar al cliente, las ofertas especiales, productos nuevos y branding de tu negocio mientras espera el cobro de consumo o producto.
¿Qué son las terminales de venta móviles?
Las terminales de venta móviles son dispositivos electrónicos portátiles que permiten a los comerciantes procesar transacciones de venta en cualquier lugar donde tengan conexión inalámbrica.
¿Cómo funcionan las terminales de venta móviles?
Las terminales de venta móviles se conectan a través de conexión inalámbrica a una red de pago, como Wi-Fi o datos móviles, y permiten a los comerciantes procesar pagos utilizando tarjetas de crédito o débito.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar terminales de venta móviles?
Las ventajas incluyen la capacidad de aceptar pagos en cualquier lugar, una experiencia de compra conveniente para los clientes, una mayor flexibilidad operativa y la capacidad de reducir las colas en el punto de venta.
¿Qué tipo de negocios pueden beneficiarse de las terminales de venta móviles?
Cualquier negocio que realice transacciones fuera de un entorno tradicional de tienda, como vendedores ambulantes, ferias de alimentos, eventos al aire libre y servicios de entrega a domicilio, puede beneficiarse de las terminales de venta móviles.
¿Qué funciones adicionales ofrecen las terminales de venta móviles?
Además de procesar pagos, algunas terminales de venta móviles pueden ofrecer funciones adicionales como la gestión de inventario, la generación de informes de ventas en tiempo real y la captura de datos de clientes.
La señalización digital es una poderosa herramienta de comunicación que transforma la manera en que las empresas se conectan con su audiencia. Se trata de utilizar pantallas digitales para transmitir mensajes dinámicos y atractivos que captan la atención y dejan una impresión duradera en el público.
Nuestra solución de señalización digital ofrece una amplia gama de posibilidades para impulsar tu negocio. Desde anuncios publicitarios y promociones hasta información relevante y entretenimiento, las posibilidades son infinitas. Con la capacidad de personalizar el contenido según tus necesidades y objetivos, puedes asegurarte de que tu mensaje llegue al público adecuado en el momento adecuado.
¿Qué es la señalización digital con Montaje a Pared?
La señalización digital con montaje a pared es un sistema de visualización digital que se instala en la pared y muestra contenido multimedia como imágenes, videos, y textos de manera dinámica y atractiva.
¿Qué tipo de contenido se puede mostrar en la señalización digital con Montaje a Pared?
Se puede mostrar una amplia variedad de contenido, como promociones de productos, menús digitales, información de eventos, anuncios corporativos, noticias, y entretenimiento.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar señalización digital con Montaje a Pared en lugar de carteles estáticos?
Las ventajas incluyen la capacidad de actualizar el contenido de forma remota y en tiempo real, mayor interactividad con los clientes, ahorro de costos a largo plazo al evitar la impresión de carteles físicos, y una apariencia más moderna y atractiva.
¿Cómo puedo empezar a utilizar la señalización digital con Montaje a Pared en mi negocio?
Ponte en contacto con nosotros y nuestros expertos te ayudarán a encontrar la solución ideal
¿Qué es la señalización digital con Soporte a Piso?
La señalización digital con soporte a piso es un sistema de visualización digital que se monta en un soporte independiente en el suelo y muestra contenido multimedia de manera dinámica y atractiva.
¿Cuáles son las aplicaciones comunes de la señalización digital con Soporte a Piso?
Las aplicaciones comunes incluyen publicidad digital en espacios comerciales, información interactiva en museos, hospitales y exposiciones, señalización de dirección en eventos y ferias comerciales, y menús digitales en restaurantes de servicio rápido.
¿Qué ventajas ofrece la señalización digital con Soporte a Piso en comparación con otros tipos de señalización?
Las ventajas incluyen mayor visibilidad y presencia en el espacio, flexibilidad de ubicación sin necesidad de montaje en la pared, y la capacidad de cambiar el contenido de forma remota y en tiempo real.
¿Quiénes se encargan de gestionar el contenido?
Te ayudamos a crear un espacio personalizado para tu marca que te permite monitorear los elementos con mayor interacción
¿Qué es la señalización digital de Doble Pantalla?
La señalización digital de doble pantalla es un sistema de visualización digital que utiliza dos pantallas sincronizadas para mostrar contenido multimedia de manera simultánea y complementaria.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar señalización digital de Doble Pantalla en lugar de una sola pantalla?
Las ventajas incluyen una mayor capacidad para mostrar contenido diverso y complejo, una experiencia visual más inmersiva para los espectadores, y la posibilidad de destacar mensajes importantes o promociones de manera más efectiva.
¿En qué situaciones se puede utilizar la señalización digital de Doble Pantalla?
Se puede utilizar en una variedad de situaciones, como en tiendas minoristas para mostrar información de productos y promociones, en salas de conferencias para presentaciones multimedia, y en espacios públicos para información y entretenimiento.
¿Se pueden controlar las pantallas de forma independiente en un sistema de señalización digital de Doble Pantalla?
Sí,te permiten controlar cada pantalla de forma independiente para mostrar contenido diferente o coordinado según sea necesario.
¿Qué es un Video Wall?
Un videowall es un conjunto de pantallas de visualización digital que se combinan para formar una única pantalla de mayor tamaño y resolución, utilizada para mostrar contenido multimedia de manera impactante y atractiva.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar un Video Wall?
Las ventajas incluyen una mayor área de visualización, una experiencia visual impresionante para los espectadores, la capacidad de mostrar contenido diverso y complejo, y una mayor flexibilidad en la disposición del contenido.
¿En qué situaciones se puede utilizar un Video Wall ?
Se puede utilizar en una variedad de situaciones, como en centros comerciales para publicidad y promociones, en salas de control para visualización de datos, y en eventos en vivo para presentaciones multimedia.
¿Qué tipo de contenido se puede mostrar en un Video Wall?
Se puede mostrar una amplia variedad de contenido, incluyendo videos de alta definición, imágenes estáticas, presentaciones de diapositivas, datos en tiempo real, y más.
¿Qué es la señalización digital de Pantalla Doble con Caja Transparente?
Es una configuración que combina una pantalla digital de doble cara con una caja transparente en la que se exhiben productos físicos, permitiendo mostrar contenido digital dinámico en una cara de la pantalla y productos reales en la caja transparente.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar este tipo de señalización digital?
Las ventajas incluyen captar la atención del público con contenido dinámico y productos reales, aumentar el interés y la interacción de los clientes, y destacar los productos de una manera innovadora.
¿En qué entornos se puede utilizar esta señalización digital?
Se puede utilizar en tiendas minoristas, ferias comerciales, exposiciones de productos, escaparates y eventos promocionales, entre otros lugares, para destacar productos y promociones de manera efectiva.
¿Es posible personalizar esta señalización digital según las necesidades del negocio?
Sí, esta señalización digital se puede personalizar con el logotipo y los colores de la marca, así como con contenido específico de productos y promociones.
¿Qué es la señalización digital de Doble Panel?
Es un sistema de visualización digital que consiste en dos paneles de pantalla digital suspendidos del techo mediante un soporte especial, permitiendo la visualización bidireccional de contenido multimedia.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar la señalización digital de Doble Panel?
Las ventajas incluyen una mayor visibilidad desde diferentes direcciones, una experiencia de visualización única y la capacidad de atraer la atención del público en entornos de alto tráfico.
¿En qué tipos de lugares se puede utilizar?
Se puede utilizar en una variedad de lugares, como centros comerciales, aeropuertos, estaciones de transporte, lobbys de hoteles, y cualquier otro espacio donde se desee comunicar información de manera efectiva. .
¿Que tipo de contenido se puede mostrar?
Puedes mostrar promociones, información, descuentos y más en formato de imagen, video además de contar con bocinas integradas.
¿Qué es la señalización digital con Panel Transparente?
La señalización digital con panel transparente es un sistema de visualización que combina una pantalla transparente con contenido digital, permitiendo superponer imágenes o videos digitales sobre objetos físicos detrás del panel.
¿Cómo funciona la señalización digital con Panel Transparente?
El contenido digital se proyecta o se muestra en la parte posterior del panel transparente, lo que crea la ilusión de que el contenido flota en el aire y se superpone a los objetos físicos detrás del panel.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar la señalización digital con Panel Transparente?
Las ventajas incluyen la capacidad de crear efectos visuales impactantes, llamar la atención de los espectadores, y aumentar la interactividad y el compromiso del público con el contenido.
¿En qué entornos se puede utilizar la señalización digital con Panel Transparente?
Se puede utilizar en una variedad de entornos, como escaparates de tiendas, museos, exposiciones, ferias comerciales, y eventos especiales, para crear experiencias visuales únicas y memorables.
¿Qué tipo de contenido se puede mostrar en la señalización digital con Panel Transparente?
Se puede mostrar una amplia gama de contenido, incluyendo imágenes estáticas, videos promocionales, animaciones, información de productos, y contenido interactivo.
¿Qué es una Media Box para señalización digital?
Una media box es un dispositivo diseñado específicamente para reproducir contenido multimedia en pantallas de señalización digital, ofreciendo funcionalidades de reproducción y gestión de contenido.
¿Qué tipos de contenido multimedia puede reproducir una Media Box?
Puede reproducir una amplia variedad de contenido multimedia, incluyendo videos en alta definición, imágenes estáticas, presentaciones de diapositivas, contenido HTML5 y streaming de medios.
¿Por qué necesito una Media Box para mi sistema de señalización digital en lugar de utilizar una computadora convencional?
Una media box está diseñada específicamente para reproducir contenido multimedia de manera eficiente y confiable en pantallas de señalización digital, ofreciendo una solución más optimizada y rentable en comparación con una computadora convencional.
¿Qué ventajas ofrece una Media Box en términos de rendimiento y estabilidad en comparación con otros dispositivos de reproducción de contenido?
Una media box suele ofrecer un rendimiento más estable y confiable, con menos riesgo de fallos o interrupciones durante la reproducción de contenido, lo que garantiza una experiencia de visualización óptima para los espectadores.
¿Es posible utilizar una Media Box para crear redes de señalización digital y controlar varias pantallas desde un único punto de gestión?
Sí, ofrecen funcionalidades avanzadas de gestión de redes que permiten controlar y gestionar varias pantallas de señalización digital de forma centralizada, lo que facilita la administración de contenido en entornos empresariales o comerciales.
Los Robots de Servicio funcionan para una variedad de propósitos en entornos comerciales, industriales y de servicio. Aquí hay algunas funciones clave para las que se utilizan: Asistencia al Cliente, Entrega y Transporte, Limpieza y Desinfección, Seguridad, Asistencia en el Cuidado de la Salud, Educación y Entretenimiento, etc.
En resumen, los Robots de Servicio son versátiles y pueden adaptarse a una amplia gama de funciones y aplicaciones para mejorar la eficiencia, la seguridad y la experiencia del cliente en una variedad de entornos.
¿Qué es el Bellabot?
El Bellabot es un robot de servicio autónomo de reparto innovador con funciones de voz mediante IA, interacción multimodal y mucho más. Brinda a tus clientes una experiencia única en el servicio con sus caracteristicas interactivas.
¿Cómo funciona el Bellabot?
El Bellabot utiliza tecnología de navegación autónoma y sensores avanzados para moverse de manera segura y eficiente en entornos dinámicos y concurridos, entregando los pedidos de los clientes de forma precisa y oportuna.
¿En qué tipo de establecimientos se puede utilizar el Bellabot?
El Bellabot es adecuado para su uso en una variedad de establecimientos principalmente de hostelería, incluyendo restaurantes, cafeterías, hoteles, y otros lugares donde se sirvan alimentos y bebidas.
¿Cómo se controla y gestiona el Bellabot?
El Bellabot se puede controlar y gestionar a través de una aplicación móvil o de una interfaz de usuario intuitiva, que permite programar rutas de entrega, monitorear el estado del robot y recibir notificaciones en tiempo real.
¿Es seguro el Bellabot para interactuar con los clientes?
Sí, el Bellabot está diseñado con características de seguridad avanzadas para garantizar la seguridad de los clientes y del entorno, incluyendo sensores de proximidad y sistemas de detección de obstáculos.
¿Se puede personalizar el Bellabot con la marca del establecimiento?
Sí, el Bellabot se puede personalizar con la marca del establecimiento, incluyendo la incorporación de logotipos y colores corporativos en el diseño del robot.
¿Qué es el Kettybot?
Es un robot de servicio, reparto y recepción con pantalla de anuncios, guiía del cliente, interacción de voz mediante IA y funciones de reparto. Tendrás un nuevo aliado en la recepción y reparto, además de un medio de publicidad sin igual.
¿Se puede personalizar el contenido de la pantalla?
Si, podemos mostrar el contenido que tu negocio necesite brindando una experiencia única a tus clientes.
¿Cuales son sus características principales?
Movilidad superior, Publicidad personalizada, Atracción de clientes, Saludo y acompañamiento, Interacción de voz mediante IA, Recarga automatica y mucho más.
¿Para que entornos funciona el Kettybot?
Nuestras soluciones cuentan con tecnología de navegación y posicionamiento basada en la fusión de varios sensores que les brindan la capacidad de funcionar en una variedad de lugares de forma segura.
¿Qué es el Pudubot?
Es un robot de servicio de entrega universal con modos distintos para diferentes escenarios. Realiza entregas inteligentes y brinda un servicio único con llamadas y notificaciones autónomas y flexibles. Supera las barreras y avanza en tu negocio.
¿Cómo funciona el Pudubot?
El Pudubot utiliza tecnología avanzada de navegación y sensores para moverse de manera segura y eficiente en espacios concurridos, entregando los pedidos de los clientes de manera precisa y oportuna.
¿Como se configura el Pudubot?
Nosotros nos encargamos de implementar en tu negocio de manera éxitosa y eficiente a tu Pudubot.
¿Cuáles son los beneficios de utilizar el Pudubot en un establecimiento de hostelería?
Los beneficios incluyen una mayor eficiencia en la entrega de pedidos, una experiencia única para los clientes, una reducción en los tiempos de espera y la capacidad de liberar al personal para otras tareas importantes en el establecimiento.
